Ein besucherloser Online-Casino-Betrieb ist wie ein leeres Paradies – hier muss jeder einwilligen, sich einzuloggen und das Rennen um die Bestechung des Glückes anzutreten. Fresh ist eines dieser Online-Casinobranche, die auf dem Markt existieren und versuchen zu überzeugen. Im folgenden werden wir uns diesem Casino-Betrieb nähern, seine Funktionen ausloten und sehen, was offizielle website es angesichts der Konkurrenz noch bietet.
Ein Überblick: Der Brand
Fresh ist ein Online-Casino, das unter dem Schirm einer international operierenden Unternehmensgruppe betrieben wird. Gründungsjahr ist nicht im Internet verfügbar, sodass daraus geschlossen werden könnte, dass der Betreiber eher traditionell arbeitet als in ständiger Wachsamkeit auf die letzten Trends hinweist. Die Website wirkt sauber und auffällig – mit leuchtenden Bildern und einem farbenfrohen Design wird ein freundlicher Eindruck vermittelt. Fresh hat eine Lizenz aus Curacao, was bedeutet, dass hier die EU-Grenzen überschritten werden.
Es ist anzunehmen, dass es sich bei der Unternehmensgruppe um eine etablierte Online-Casinospielern handelt und somit auch eine gewisse Erfahrung auf dem Gebiet besitzt. Insgesamt kann man sagen, dass das Erscheinungsbild des Casinos den Begriff “frisch” tatsächlich gut zu seiner Marke passt.
Die Registrierung: Ein langer Weg zum Glück
Der Anmeldevorgang bei Fresh ist, wie gewohnt, überschaubar und beinhaltet nicht mehr als nötig ist. Hier müssen Name, E-Mail-Adresse und Passwort eingegeben werden. Die Verifizierung erfolgt mittels SMS oder per Mail, was sehr schnell geht.
Ein Nachteil hierbei ist die Anforderung der Bankverbindung bereits bei dieser Phase, wo nur wenig Interesse für die Website besteht und man sich noch gar nicht sicher sein kann, ob das Casino angesichts seiner eher neutralen Bewertungen geeignet ist. Der Vorgang des Registrierens muss persönlich beendet werden.
Konto-Eigenschaften
Das Konto bei Fresh ist alles andere als umfangreich: Die Auswahl der Zahlungsmethoden ist eingeschränkt und hier wird ausschließlich auf die Verwendung von Banküberweisungen gesetzt. Einzahlungs- wie Auszahlungsbeträge liegen zwischen 10 bis maximal 50 Euro, was im Vergleich zu anderen Casinos eher ungewöhnlich ist.
In der “Meine Einstellungen” Funktion können keine besonderen Wünsche oder Präferenzen eingestellt werden. Das heißt, dass man bei jeder Spielabrechnung die Auswahl auf eine Bankverbindung reduzieren wird müssen. Es gibt keine Option für das Freispielen von Einzahlungen.
Die Spielerliste ist ebenfalls eher eingeschränkt und verfügt über 0-4 Tage als Limit bis zum ersten Zahlungsspiel, wodurch sich das Risiko einsetzt zu verlieren stark erhöht. Zwar können zwischen den Einschränkungen nach dem Erreichen einer Tagesauszahlung von 200 Euro die Möglichkeit bestehen, einen Teil der Auszahlung mitzunehmen.
Bonibedingter Glanz
Das Casino bietet eine Vielzahl verschiedener Willkommens- und Aktionspakete für seine Kunden an. Jeder kann hier aus mehreren verschiedenen Boni wählen: 100% Bonus auf die erste Einzahlung, 50 Freispiele mit der ersten Transaktion oder ein Sonderbonus von 200 Euro mit einer Minimalanzahl an einzahlen erforderlich.
Es ist bemerkenswert zu sehen, wie sich das Casino an die Neuen spielt und versucht sie mit dem Gewinn des Bonus in den Spielen aktiv werden zu lassen. Es scheint jedoch sehr problematisch auszufallen, dass hier überhaupt keine Fristen für Einlösen von Boni gelten.
Zahlungsmethoden & Auszahlungen
Auch wenn die Anforderung der Bankverbindung bereits bei Registrierungsphase liegt ist es nur eine Alternative im Spiel um die Zahlmethod zu verwalten. Es werden lediglich Banküberweisungen zum Ein- und Auszahlen verwendet, wodurch sich die Tatsache ergibt, dass diese auch für den Vorgang der Verifizierung von Identitätsdokumenten genutzt werden.
Die Mindestanzahl an einem Betrag einer Zahlung beträgt 10 Euro bei Überweisungen. Ebenso gilt dies also bei Auszahlungen im Bereich zwischen 20 bis höchstens maximal 50 Euro.
In der “Meine Einstellungen” können keine besonderen Wünsche oder Präferenzen für das Geldverwaltung eingesetzt werden und die Spielerliste ist ebenfalls eher eingeschränkt. Es gibt auch keine Option, um den Freispielen von Einzahlungen zu nutzen.
Die Spiele-Abteilung
Das Casino bietet ein breites Portfolio an Spieltiteln bereitstellten Spielern zur Verfügung. Insgesamt sind hier mehrere verschiedene Kategorien wie Video Slots, klassische Glücksspiele (Roulette und Blackjack), sowie auch Poker-Angeboten zu finden.
Die beliebteste Anzahl von Spielen im Portfolio umfasst über 300 Spiele, die aus verschiedenen Quellen stammen. Die Auswahl ist also nicht so breit ausgefallen wie bei anderen Online-Casinos wie zum Beispiel beim Playtech Casino oder Novoline Casino.
Insgesamt haben Spieler hier die Möglichkeit sich an den verschiedener Kategorien zu beteiligen:
- Video Slots: 150 Titel (Microgaming, Betsoft etc.)
- Tischspiele: Roulette & Blackjack
- Live-Roulette und Blackjack.
- Slot-Spiele
Die Software ist überwiegend auf Microgaming zurückzuführen, wodurch die Option bestehen bleibt auch eine neue Erweiterung zu besorgen. So werden inzwischen einige Titel aus der Spiele-Entwicklung von Amatic spielen hinzugefügt.
Mobilversion
Das Casino kann zwar nicht mit dem Mobilgerät betreten werden aber hiermit wurde das Angebot an die Spieler aufgepasst, indem es nun eine Mobile Version entwickelt hat. Auch wenn hier bei der Suche nach der verantwortlichen Anbieter für eine bestimmte App keine Angaben erhalten wurden.
Es gibt auch noch keine Option um sich mit einem mobilen Gerät zu Registrieren oder einzuzahlen aber die Möglichkeit bestehen bleibt, Spiele mit dem Mobiltelefon auszuführen. Diese Funktion ist also von Vorteil und den Nutzern auf das mobile Spiel vorbereitet worden.
Sicherheit und Lizenzierung
Das Casino erhält seine Erlaubnis zur Einholung des Lizenzen in der Küstenstadt Curacao, was bedeutet, dass hier die EU-Grenzen überschritten werden. Trotzdem hat es ein positives Fazit gegeben aufgrund der Tatsache, das bei Fresh keinerlei Verluste von Spielern durch Betrügereien eingetreten sind.
Kunden-Service
Ein Support für Spieler ist natürlich ebenfalls existent und verfügt über mehrere Möglichkeiten: E-Mail oder auch Livechat, was fast in jedem Casino eine gute Sache ist. Inzwischen hat man sich entschieden die Spieler mit einer App zu versorgen wo sie nach dem Anschauen des letzten Spiele-Spiels schnell eine Antwort bekommen.
Die Antwort auf Fragen kann bei diesem Casino mittels der angegebenen Methode erreicht werden und es gibt keine Beschränkungen in Bezug auf Sprach- oder Landesunterstützung. Die Mitarbeiter scheinen sehr freundlich zu sein, aber es ist schwierig die effektivität ihrer Bemühung zu bestimmen.
Benutzererfahrung
Das Erscheinungsbild und der Vorgang des Registrierens bei Fresh sind gut organisiert und man kann leicht von der Oberfläche überzeugt werden. Ein kleiner Nachteil besteht im Bereich “Meine Einstellungen”, wo hier keine besonderen Wünsche oder Präferenzen eingesetzt werden können.
Es ist eine gute Sache, dass das Casino sich um die Anliegen seiner Kunden kümmert, aber leider fehlt noch ein persönlicher Kontakt zwischen den Spielern und den Mitarbeitern. Es gibt zwar auch noch keine Möglichkeit die Spieler in einer Liste sehen zu können.
Leistungsfähigkeit
Das Casino verfügt über eine sehr gute Verbindung, wodurch man sich leicht an das Spielen gewöhnen kann. Die Downloadversion des Casinos wird benötigt, um alle Spiele abrufen und nutzen zu können. Insgesamt ist es also ein casino im Internet welches sehr viel Potenzial bietet.
Zusammenfassung
Fresh hat überzeugt durch sein freundliches Erscheinungsbild und einen professionellen Vorgang des Registrierens, der zwar einige unerwartete Anforderungen enthält. Die Auswahl an Zahlmethoden ist jedoch eingeschränkt auf Banküberweisungen beschränkten.
Trotzdem ist es ein Casino mit einer sicheren Plattform welches seine Kunden wertschätzt und ihnen bietet was man heute bei einem online casino erwarten kann, die Option um neue Spiele abonnieren zu können. Aber auch hier gilt wie immer, dass der Kunde von dem Nutzen des Bonus überzeugt werden muss.
Wir hoffen also noch viel für dieses Casino, da sich nur die Zeit mitteilen wird, ob es durch seine Konkurrenz zum Sieger wird oder nicht aber wir denken, dass er gut angefangen hat.
