Zakaj se prijavljam v admiral casino login in vidim napako, da je račun zaklenjen? Najpogostejši vzrok je preveč neuspelih poskusov prijave.
Overjanje identitete (KYC) se zatakne
Pri casino admiral vidite, da dokumenti čakajo na preverjanje dlje časa.
- Nečitljiva fotografija osebnega dokumenta.
- Pretečen osebni dokument.
- Nepravilen naslov na računu.
- Manjkajoča stran dokumenta.
- Ime na računu se ne ujema z dokumentom.
- Preverite, da je fotografija ostra in brez bleščanja.
- Naložite obe strani osebnega dokumenta.
- Preverite, da je dokument veljaven.
- Popravite naslov v profilu, da bo enak kot na dokazu o bivanju.
- Uporabite JPG ali PNG format, ne PDF.
- Počakajte, da se nalaganje konča, preden zaprete stran.
- Preverite e-pošto za obvestilo o napaki.
- Ponovno naložite dokument, če je bil zavrnjen.
- Preverite, da ime na računu ustreza osebnemu dokumentu.
- Po uspešnem nalaganju počakajte na potrditev po e-pošti.
Če dokumenti niso potrjeni po več poskusih, kontaktirajte podporo www.admiral-si.si.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Ob prijavi v casino admiral ne vidite bonusa v svojem računu.
- Niste vnesli promocijske kode.
- Bonus zahteva minimalni depozit.
- Niste aktivirali bonusa v profilu.
- Pogoji izključujejo določene igre.
- Bonus je bil že izkoriščen v preteklosti.
- Preverite, ali ste vnesli kodo ob prvem depozitu.
- Deponirajte zadosten znesek, če je zahtevan.
- Aktivirajte bonus v zavihku Promocije.
- Preverite, da uporabljate samo dovoljene igre.
- Preverite, ali velja bonus le za nova plačila.
- Preverite e-pošto za posebno ponudbo.
- Odjavite se in se znova prijavite v admiral casino login.
- Preverite, da niste že prejeli podobnega bonusa.
- Preverite, ali je bonus povezan s številko telefona.
- Počakajte nekaj minut po depozitu.
Če bonus še vedno manjka, stopite v stik s podporo.
Napaka pri admiral casino login ali zaklenjen račun
Vidite sporočilo, da je vaš račun začasno blokiran po več poskusih prijave.
- Pozabljeno geslo.
- Napačno uporabniško ime.
- Vklopljen Caps Lock.
- Stara različica brskalnika.
- Poskus prijave z napačne naprave.
- Uporabite možnost Pozabljeno geslo.
- Preverite, da je uporabniško ime pravilno.
- Izklopite Caps Lock in preverite tipkovnico.
- Osvežite brskalnik in počistite predpomnilnik.
- Poskusite z drugim brskalnikom.
- Preverite, da je internetna povezava stabilna.
- Počakajte 15 minut pred naslednjim poskusom.
- Preverite e-pošto za navodila za ponastavitev.
- Uporabite mobilni telefon, če je račun povezan.
- Kontaktirajte podporo za ročno odklepanje.
Če račun ostane zaklenjen, podpora potrdi vašo identiteto.
Zavrnjen depozit ali dvig zaradi limitov
Pri casino admiral vidite obvestilo, da transakcija presega dnevni ali mesečni limit.
- Dnevni limit za depozit.
- Mesečni limit za dvig.
- Omejitev za določeno plačilno metodo.
- Premalo sredstev na računu.
- Neveljavni podatki o kartici.
- Preverite, kolikšen znesek lahko vložite v enem dnevu.
- Razdelite depozit na manjše zneske.
- Preverite, ali imate dovolj sredstev na kartici.
- Posodobite podatke o plačilni metodi.
- Preverite, da kartica ni potekla.
- Preverite, ali so podatki o naslovu pravilni.
- Za dvig preverite, ali ste izpolnili pogoje.
- Preverite, da je dvig v dovoljenem časovnem okviru.
- Uporabite drugo plačilno metodo, če je možno.
- Počakajte, da se limit ponastavi.
Kontaktirajte podporo, če limit ni jasen in transakcija še vedno ne uspe.
Najboljši način, da se izognete večini težav, je, da pred vsakim dejanjem preverite svoje podatke in nastavitve računa.
