Rubet problemer: bonus, uttak, innlogging og grenser

Du trykker på Rubet login, men møtes av en feilmelding om at kontoen er låst eller at passordet ikke godtas. Det vanligste problemet er at du har skrevet feil passord for mange ganger, slik at en midlertidig sperre har slått inn.

Bonus eller free spins mangler etter innmelding

Du har registrert deg og forventer velkomstbonus, men saldoen viser bare innskuddet ditt. Hos https://rubet.co.no/ kan bonusen mangle fordi den krever en handling fra deg, for eksempel at du velger den før du setter inn penger. Sjekk hvilke betingelser som gjelder for din konto, så ser du om du har oppfylt dem.

• Du satte inn penger uten å merke av for bonusen i kassen.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto eller adresse.
• Bonusen krever et minimumsinnskudd som du ikke nådde.
• Du har brukt en kampanjekode som er utløpt eller skrevet feil.

1. Åpne kontosiden din og se om det ligger en aktiv bonus der.
2. Finn kampanjevilkårene og les hvilke innskudd som teller.
3. Sjekk om du skrev inn en eventuell kampanjekode riktig.
4. Se etter om bonusen må aktiveres manuelt før du spiller.
5. Har du flere kontoer, bruk bare den ene du meldte deg inn med.
6. Vent til en eventuell behandling er ferdig, og oppdater saldoen.
7. Har du fått free spins, sjekk om de ligger i en egen mappe i spillet.
8. Kontroller at du ikke har brukt bonusen opp allerede.
9. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
10. Ta skjermbilde av kontosiden og innskuddet ditt.
11. Noter hvilken kampanje du meldte deg på, og når.
12. Kontakt support med skjermbildet og kampanjenavnet.
13. Support kan se om bonusen er registrert på kontoen din.

Kontakt support hvis du har fulgt vilkårene og fortsatt ikke ser bonusen etter at innskuddet er bekreftet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke inn på kontoen din. Mange uttak blir ventende fordi kontoen først må gjennom en identitetssjekk. Sjekk om du har lastet opp dokumentene som kreves, og om uttaket ditt er innenfor grensene som gjelder.

• Identiteten din er ikke bekreftet ennå.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Det er flere uttak på rad som utløser en manuell kontroll.
• Beløpet ligger over en grense som krever ekstra godkjenning.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis dette mangler.
3. Last opp et bevis på adresse hvis det er bedt om det.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus som må fullføres.
5. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
6. Splitt store uttak i mindre beløp hvis det er tillatt.
7. Vent på en eventuell manuell behandling før du sender nytt uttak.
8. Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er åpen.
9. Se om kontoopplysningene dine stemmer med dokumentene.
10. Ta skjermbilde av uttakets status og beløp.
11. Har du fått en e-post om manglende dokumenter, svar på den.
12. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at dokumentene er sendt.
13. Oppgi saksnummer eller uttaks-ID når du tar kontakt.

Kontakt support når du har sendt alle dokumenter og uttaket fortsatt står som ventende.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer oftest etter flere feilforsøk på rad. Vent litt, og bruk deretter riktig passord eller tilbakestill det.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker e-postadresse der brukernavn kreves, eller omvendt.
• Du har prøvd for mange ganger og utløst en midlertidig sperre.
• Kontoen er under en sikkerhetssjekk etter mistenkelig aktivitet.
• Du har byttet enhet og lagret passord er utdatert.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig innloggingsfelt for brukernavn eller e-post.
3. Bruk tilbakestill passord-funksjonen hvis du er usikker.
4. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
5. Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
6. Lukk nettleseren og åpne den på nytt.
7. Prøv en annen nettleser eller en telefon med mobilnett.
8. Sjekk om du har på autofyll som fyller inn gamle opplysninger.
9. Har du flere kontoer, bruk den som er registrert med din identitet.
10. Noter feilmeldingen du får, ordrett.
11. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet.
12. Support kan låse opp kontoen eller bekrefte at den er sperret.
13. Oppgi brukernavnet ditt, ikke passordet, i henvendelsen.

Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er over eller under en grense. Dette skyldes ofte at kontoen din har egne grenser for innskudd og uttak. Sjekk hvilke grenser som gjelder for deg, og juster beløpet.

• Beløpet er over maksgrensen for en enkelt transaksjon.
• Du har satt en personlig innskuddsgrense som stopper deg.
• Beløpet er under minimumsbeløpet for uttak.
• Kontoen er ny og har lavere grenser til den er bekreftet.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for uttak.

1. Åpne kontosiden og se hvilke grenser som er satt for kontoen.
2. Sjekk om du selv har satt en innskuddsgrense.
3. Juster innskuddet eller uttaket til et beløp innenfor grensene.
4. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
5. Vent til en daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen for å få høyere grenser.
7. Bruk en betalingsmetode som støtter beløpet du prøver å overføre.
8. Sjekk at du ikke har overskredet en ukentlig uttaksgrense.
9. Noter hvilken grense som slår inn, og hva du prøvde å gjøre.
10. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
11. Support kan forklare hvilke grenser som gjelder for din konto.
12. Be om hjelp til å justere grensen hvis du har rett til det.
13. Ikke omgå grensen ved å opprette en ny konto.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og fortsatt får avslag på grunn av grenser.

Logg inn og sjekk kontosiden din før du setter inn penger eller ber om uttak, så oppdager du manglende dokumenter og aktive bonusvilkår før de stopper deg.