Vai Optibet lapa telefonā neielādējas vai spēles paliek melnas? Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai pārlūka kešatmiņa. Līdzīgas aizķeršanās rodas ar bonusiem, pieteikšanos un dokumentu pārbaudi.
Lapa un spēles telefonā neielādējas
Spēlētājs atver lapu telefonā, redz tukšu ekrānu vai spēle apstājas ielādes vidū.
- nestabils mobilais internets vai pārslogots Wi-Fi;
- pārlūka kešatmiņa ar vecām lapas daļām;
- novecojusi pārlūka versija;
- ieslēgts datu taupīšanas režīms vai bloķētājs;
- pārāk daudz atvērtu cilņu telefonā.
- Pārslēdziet telefonu no Wi-Fi uz mobilo internetu un pārbaudiet, vai lapa atveras.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atveriet lapu no jauna.
- Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai savā telefonā.
- Izslēdziet datu taupīšanu un satura bloķētājus šai lapai.
- Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis lapas iekšējā logā.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
- Ja problēma paliek tikai vienā spēlē, mēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja.
Sazinieties ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citās lapās viss darbojas.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs pēc iemaksas atver kontu un neredz ne bonusa naudu, ne bezmaksas griezienus.
- bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār;
- iemaksa veikta pirms bonusa aktivizēšanas;
- iepriekš jau izmantots tāda paša veida bonuss;
- bonusa saņemšanas nosacījumi kontā nav izpildīti;
- bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Atveriet sava konta bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss tur parādās kā aktīvs.
- Salīdziniet bonusa nosacījumus ar savu iemaksu — dažiem piedāvājumiem ir minimālā iemaksa.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tieši bonusa laukā, nevis piezīmēs.
- Ja piedāvājumam bija kods, ievadiet to vēlreiz tikai tad, ja bonuss vēl nav aktivizēts.
- Atveriet bezmaksas griezienu spēli no bonusa sadaļas, nevis no spēļu saraksta.
- Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts un iemaksa ir pabeigta.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pierakstiet iemaksas laiku un bonusa nosaukumu.
Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav parādījies pēc visu nosacījumu izpildes un iemaksa ir apstiprināta.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par nepareiziem datiem vai bloķētu kontu. Biežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas. https://optibet.br.com aizsargā kontu ar pieteikšanās ierobežojumu pēc atkārtotām kļūdām.
- nepareizi ievadīta parole vai e-pasts ar rakstības kļūdu;
- vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi;
- ieslēgts lielo burtu taustiņš telefonā;
- pieteikšanās no neparastas ierīces vai tīkla;
- konts jau ir atvērts citā cilnē vai ierīcē.
- Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
- Pārbaudiet e-pasta adresi — tajā nedrīkst būt atstarpes vai lieks burts.
- Pagaidiet dažas minūtes pēc vairākām kļūdām, pirms mēģināt vēlreiz.
- Atveriet lapu privātajā pārlūka režīmā, lai izslēgtu vecos sīkfailus.
- Aizveriet citas cilnes, kurās esat pieteicies ar to pašu kontu.
- Ja parole aizmirsusies, izmantojiet atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
- Pārbaudiet, vai e-pasta iesūtnē nav ziņas par konta ierobežojumu.
Sazinieties ar atbalstu, ja atjaunošanas saite neienāk vai konts paliek bloķēts pēc gaidīšanas.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nepārbaudīts vai saņem noraidījumu.
- dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts;
- redzams tikai daļa no dokumenta malām;
- dokumentā esošais vārds neatbilst konta datiem;
- dokuments ir beidzies vai sabojāts;
- augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Uzņemiet dokumentu jaunu foto ar labu apgaismojumu, bez atspīduma.
- Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus un malas.
- Pārbaudiet, vai dokumentā redzamais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar konta datiem.
- Šajos datos ierakstiet vārdus tā, kā tie rakstīti dokumentā.
- Augšupielādējiet failu atbalstītajā formātā un pārliecinieties, ka augšupielāde ir pabeigta.
- Ja tiek prasīts otrais dokumenta veids, pievienojiet to tajā pašā pārbaudes sadaļā.
- Pēc noraidījuma izlasiet iemeslu un izlabojiet tieši to, nevis sūtiet to pašu failu.
- Uzgaidiet, līdz statuss mainās, pirms sūtīt dokumentus vēlreiz.
Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās vai noraidījuma iemesls nav skaidrs.
Ātrā atsauce
Šī tabula parāda, ar ko sākt katrā no biežākajām situācijām.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Lapa telefonā neielādējas | Vājš savienojums vai veca kešatmiņa | Pārslēgties uz mobilo internetu |
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods ievadīts nepareizi vai nosacījumi nav izpildīti | Atvērt bonusa sadaļu kontā |
| Pieteikšanās bloķēta | Vairākas kļūdas parolē pēc kārtas | Pārbaudīt lielo burtu taustiņu |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidrs foto vai atšķirīgi dati | Salīdzināt vārdu ar konta datiem |
| Bezmaksas griezieni nav redzami | Spēle atvērta no vispārējā saraksta | Atvērt spēli no bonusa sadaļas |
Lielākā daļa problēmu sākas ar vienkāršu nesakritību starp to, ko spēlētājs ievada, un to, ko sistēma sagaida. Pirms rakstīt atbalstam, pierakstiet, ko darījāt soli pa solim. Bonusa gadījumā svarīgi, vai kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas. Pieteikšanās gadījumā dažas minūtes gaidīšanas bieži noņem pagaidu ierobežojumu. KYC pārbaudē izšķiroša ir foto kvalitāte un datu precizitāte. Ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs, tad vaina nav telefonā. Šādos gadījumos atbalstam jānorāda precīzs laiks un darbība, kas noveda pie kļūdas.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras darbības ar naudu vai bonusu aizveriet vecās cilnes, atveriet lapu no jauna un pārliecinieties, ka esat pieteicies tieši tajā kontā, kuru izmantojat.
