CasinoFriday-innlogging og innskudd som ikke virker – slik løser du dem

Du sitter med telefonen på vei til jobb og vil ta en rask titt i CasinoFriday-kontoen, men skjermen vil ikke slippe deg inn. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret en utdatert økt eller feil passord, men det kan også være mange mislykkede forsøk på rad.

Innlogging som ikke slipper deg inn

Skjermen viser at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk på rad.

• Feil passord på grunn av en gammel lagret innlogging i nettleseren.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker et annet brukernavn enn det du registrerte deg med.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som innloggingen trenger.
• Du er på en offentlig nettverksforbindelse som bryter forbindelsen.

1. Skriv brukernavn og passord for hånd i stedet for å bruke et lagret forslag.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer, og at tastaturet ikke står på et annet språk.
3. Logg ut av andre enheter der du kan være innlogget samtidig.
4. Bytt til en annen nettleser eller åpne et privat vindu for å utelukke lagrede data.
5. Tillat informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
6. Prøv mobildata i stedet for åpent trådløst nett dersom du er på farten.
7. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst etter flere forsøk.
8. Bruk gjenopprettingsfunksjonen for passord om du mistenker at det er endret.
9. Skriv ned det nye passordet et sted du finner det tilbake, slik at du ikke låser deg selv igjen.

Kontakt supporten når du har prøvd et par nettlesere og fortsatt ikke kommer inn, eller når du mistenker at noen andre har vært i kontoen.

Innskudd som forsvant fra banken men ikke dukket opp

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen i spillet står urørt.

• Overføringen er fortsatt på vei mellom banken og spillet.
• Innskuddet ligger i en ventende status fordi en kontroll ikke er ferdig.
• Du har skrevet inn et annet beløp enn det banken trakk.
• Innskuddet ble gjort på en annen konto enn den du er logget inn på.
• En duplikatforespørsel fra et dobbeltklikk har skapt en ekstra transaksjon.

1. Oppdater siden og sjekk transaksjonshistorikken din på nytt.
2. Sammenlign beløpet i banken med beløpet som står i historikken.
3. Kontroller at du er innlogget på riktig konto, ikke en gammel testkonto.
4. Vent litt før du gjør et nytt forsøk, slik at du ikke betaler dobbelt.
5. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonslisten din.
6. Noter dato, klokkeslett og beløp for innskuddet som mangler.
7. Logg ut og inn igjen for å hente en fersk saldo.
8. Prøv et lite beløp på nytt bare hvis det første forsøket ikke vises noe sted.
9. Send inn de noterte opplysningene til CasinoFriday bonus dersom innskuddet fortsatt mangler etter at du har sjekket historikken.

Kontakt supporten så snart du har skjermbildene klare og innskuddet ikke er synlig noe sted, slik at de kan spore overføringen.

Innskudd og uttak som stoppes av beløpsgrenser

Du får en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, og transaksjonen stoppes.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense på kontoen.
• Beløpet er under minstebeløpet for uttak.
• Kontoen har en personlig grense satt av deg selv eller av ansvarlig spill.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på saldoen etter at bonuskrav er trukket fra.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del opp innskuddet i mindre beløp dersom en enkeltgrense er problemet.
3. Vent til neste dag dersom en daglig grense er nådd.
4. Sjekk om kontoen har en personlig innskuddsgrense som du selv har satt.
5. Juster den personlige grensen i kontoinnstillingene om du vil ha et annet tak.
6. Kontroller at uttaksbeløpet ikke ligger under minstebeløpet.
7. Trekk fra eventuelle bonuskrav som ennå ikke er oppfylt, før du prøver igjen.
8. Prøv uttaket på nytt med et beløp som ligger innenfor grensene.
9. Ta vare på feilmeldingen om grensen ikke gir mening for deg.

Kontakt supporten når du har justert beløpet og fortsatt får avslag, eller når du mener grensen er satt feil.

Uttak som blir liggende som ventende

Uttaket står som ventende eller under behandling lenger enn du hadde forventet.

• En kontroll av identitet eller betalingsmetode er ikke ferdig.
• Bonuskrav er ikke oppfylt og holder uttaket tilbake.
• Du har bedt om uttak til en metode som ikke kan ta imot beløpet.
• Flere uttak på rad har laget en kø på kontoen.
• Uvanlig aktivitet på kontoen krever en manuell gjennomgang.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det står et bonuskrav som må oppfylles før uttaket kan gå videre.
3. Kontroller at kontoopplysningene dine er fullstendige og stemmer med navnet ditt.
4. Last opp dokumentasjonen som eventuelt mangler i kontooppsettet.
5. Bekreft at uttaksmetoden kan ta imot penger og er knyttet til deg.
6. Avbryt uttaket og send en ny forespørsel dersom det står fast uten statusendring.
7. Unngå å sende flere uttak etter hverandre mens det første er under behandling.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen er oppdatert.
9. Noter datoen du ba om uttaket og statusen det har hatt siden.
10. Send opplysningene til supporten dersom uttaket står urørt over tid.

Kontakt supporten når statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp dokumentasjon og sjekket bonuskravet.

Logg alltid inn via nettleseren på telefonen med de samme opplysningene hver gang, og hold oversikt over innskudd og uttak i transaksjonshistorikken – da oppdager du avvik før de blir et problem.