Winmasters online: προβλήματα σύνδεσης, ανάληψης και μπόνους που λύνονται με έλεγχο

Περιμένεις την ίδια ευκολία που είχες στο προηγούμενο καζίνο σου και αντ’ αυτού βλέπεις ένα μήνυμα λάθους στη σύνδεση ή στον λογαριασμό. Τις περισσότερες φορές το φταίξιμο είναι ένα στοιχείο ταυτοποίησης ή σύνδεσης που δεν ταιριάζει, όχι ο λογαριασμός σου.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά ύστερα από πολλές προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός ή όνομα χρήστη, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση του browser.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Διαφορετικά κεφαλαία ή κενό διάστημα στην αρχή ή στο τέλος των στοιχείων.
• Περισσότεροι από έναν λογαριασμοί με το ίδιο email ή τηλέφωνο.
• Προσωρινό πρόβλημα του δικτύου ή του browser κατά τη σύνδεση.

1. Κλείσε την αυτόματη συμπλήρωση και πληκτρολόγησε τα στοιχεία με το χέρι.
2. Έλεγξε ότι δεν υπάρχει κενό πριν ή μετά το όνομα χρήστη.
3. Δοκίμασε ξανά το winmasters login από ένα μόνο παράθυρο, χωρίς άλλες καρτέλες ανοιχτές.
4. Άνοιξε τον browser σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης και επανάλαβε.
5. Άλλαξε δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
6. Δοκίμασε το winmasters casino login σε δεύτερο browser ή σε άλλη συσκευή.
7. Περίμενε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα πριν ξαναδοκιμάσεις, ώστε να μην παραταθεί.
8. Κάνε επαναφορά κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης αν το πρόβλημα παραμένει.

Αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή και την επαναφορά, ή αν εμφανίζεται μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι σε έλεγχο, επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσα από Winmasters online δίνοντας το email του λογαριασμού σου.

Ανάληψη που παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την ταυτοποίηση KYC.
• Το αίτημα ελέγχεται χειροκίνητα πριν εγκριθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν εκπληρωθεί.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Ένα προηγούμενο αίτημα βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν εκκρεμεί έγγραφο ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό δεν προέρχεται από μπόνους με ενεργούς όρους.
4. Σύγκρινε το όνομα και το IBAN ή το πορτοφόλι με τα στοιχεία του λογαριασμού.
5. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
6. Ανέβασε καθαρή φωτογραφία του εγγράφου που ζητείται, με όλες τις γωνίες ορατές.
7. Περίμενε την έγκριση πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.
8. Σημείωσε τον κωδικό συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.

Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την υποβολή των εγγράφων και την ολοκλήρωση των όρων του μπόνους, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό της συναλλαγής.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το winmasters casino bonus απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός είχε ήδη καταθέσει.
• Ο λογαριασμός εκκρεμεί σε ταυτοποίηση.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο γενικό υπόλοιπο.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε το ιστορικό καταθέσεων για να επιβεβαιώσεις ότι η κατάθεση καταγράφηκε.
3. Συμπλήρωσε τον κωδικό προσφοράς στο πεδίο που εμφανίζεται πριν την κατάθεση.
4. Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αφού ενεργοποιήσεις ξανά την προσφορά.
5. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν εκκρεμεί έγγραφο.
6. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν οι περιστροφές για να τις δεις.
7. Σημείωσε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης πριν επικοινωνήσεις.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.

Αν η προσφορά ήταν ενεργή, η κατάθεση καταγράφηκε και η ταυτοποίηση έχει ολοκληρωθεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη με τα στοιχεία της κατάθεσης.

Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή παιχνίδι που σταματά μετά την εκκίνηση.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Παλιά έκδοση του browser στο τηλέφωνο.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που κρατούν παλιά σελίδα.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει η συσκευή.

1. Ανανέωσε τη σελίδα με φόρτωση από την αρχή, όχι από μνήμη.
2. Άνοιξε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα και κλείσε τις υπόλοιπες.
3. Καθάρισε τα δεδομένα του browser για τη σελίδα.
4. Ενημέρωσε τον browser του τηλεφώνου στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκίμασε σύνδεση με δεδομένα κινητής αντί για Wi-Fi.
6. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
7. Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε δεύτερη συσκευή για να δεις αν το πρόβλημα ακολουθεί τη σελίδα.
8. Απενεργοποίησε τυχόν αποκλεισμό αναδυόμενων παραθύρων για τη σελίδα.

Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δεύτερη συσκευή και σε διαφορετικό δίκτυο, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας το όνομα του παιχνιδιού.

Πίνακας γρήγορης αναφοράς

Ο πίνακας δείχνει τι να ελέγξεις πρώτο για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας λειτουργεί ως σειρά ελέγχου και όχι ως τελική απάντηση. Ξεκίνα από την πρώτη στήλη για να καταλάβεις τι βλέπεις στην οθόνη. Η δεύτερη στήλη δείχνει τι συνήθως κρύβεται πίσω από αυτό. Η τρίτη στήλη είναι η κίνηση που κοστίζει λιγότερο χρόνο. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν αλλάξει τίποτα, πέρνα στο επόμενο βήμα της αντίστοιχης ενότητας. Κράτα σημείωση με ό,τι δοκίμασες, γιατί θα χρειαστεί αν χρειαστεί να μιλήσεις με την υποστήριξη.

Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να πληκτρολογείς τα στοιχεία σύνδεσης με το χέρι και να ελέγχεις την κατάσταση του λογαριασμού πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.