Hai chiuso la sessione senza fare logout e ora vedi la schermata di errore al login. La causa più comune è una sessione ancora attiva su un altro dispositivo o un blocco temporaneo dopo troppi tentativi falliti.
Prelievo bloccato in attesa da più giorni
Il prelievo risulta “in elaborazione” e l’importo non è ancora sul conto. Le cause probabili sono: documenti non ancora approvati, metodo di pagamento non verificato, requisiti di puntata non soddisfatti, conto non completamente convalidato, oppure un controllo manuale in corso.
- Documenti di identità scaduti o illeggibili.
- Metodo di prelievo diverso da quello usato per depositare.
- Bonus attivo con requisiti di puntata ancora aperti.
- Dati del conto bancario non corrispondenti al profilo.
- Verifica aggiuntiva richiesta dal team sicurezza.
- Controlla nello storico transazioni se il prelievo è “in attesa” o “approvato”.
- Verifica che i documenti caricati siano nitidi e non scaduti.
- Assicurati che il metodo di prelievo coincida con quello del deposito.
- Controlla se hai un bonus attivo con puntate ancora da completare.
- Completa eventuali verifiche richieste nella sezione profilo.
- Attendi che il controllo manuale venga eseguito.
- Non inviare richieste duplicate per lo stesso importo.
- Controlla la posta elettronica per comunicazioni del supporto.
- Verifica che il conto bancario sia intestato a te.
- Se il prelievo è ancora in attesa, apri una chat con il supporto.
- Fornisci il numero di riferimento della transazione.
- Chiedi conferma dello stato e dei tempi previsti.
Contatta l’assistenza se il prelievo resta in attesa oltre il tempo indicato nelle condizioni del conto.
Accesso negato o account bloccato dopo tentativi falliti
Vedi un messaggio di credenziali errate o di account temporaneamente bloccato. Le cause possibili sono: password digitata male, maiuscole attive, sessione aperta su un altro dispositivo, troppi tentativi falliti, oppure un blocco di sicurezza.
- Password o nome utente errati.
- Tasto Caps Lock attivo.
- Sessione ancora attiva su un altro browser o telefono.
- Troppi tentativi di accesso in poco tempo.
- Blocco temporaneo per sicurezza.
- Controlla che Caps Lock sia disattivato.
- Digita l’indirizzo email usato alla registrazione.
- Prova a reimpostare la password tramite la procedura guidata.
- Chiudi tutte le sessioni aperte su altri dispositivi.
- Attendi qualche minuto prima di riprovare.
- Se il blocco persiste, usa la funzione “password dimenticata”.
- Controlla la casella di posta per il link di reimpostazione.
- Segui il link e crea una nuova password.
- Assicurati che la nuova password rispetti i requisiti di sicurezza.
- Effettua il login con le nuove credenziali.
- Se ricevi un messaggio di account bloccato, non riprovare più volte.
- Contatta il supporto via chat o email.
- Fornisci il tuo nome utente e spiega cosa vedi sullo schermo.
Contatta l’assistenza se dopo la reimpostazione della password l’accesso resta bloccato.
Bonus di benvenuto o giri gratis non accreditati
Dopo la registrazione o il primo deposito non vedi il bonus né i giri gratis nel saldo. Le cause più comuni sono: codice promozionale mancante, deposito minimo non raggiunto, bonus già utilizzato in passato, oppure requisiti non soddisfatti.
- Codice bonus non inserito durante il deposito.
- Importo del deposito inferiore al minimo richiesto.
- Bonus già riscosso con un altro account.
- Paese di residenza non idoneo all’offerta.
- Requisiti di puntata non ancora soddisfatti.
- Controlla nella sezione bonus se l’offerta risulta attiva.
- Verifica di aver inserito il codice promozionale al momento del deposito.
- Assicurati che il deposito rispetti l’importo minimo richiesto.
- Controlla che non ci siano altri bonus attivi sullo stesso conto.
- Leggi i requisiti dell’offerta nella pagina dedicata.
- Se il bonus non appare, apri una chat con il supporto di signorbet.co.it/.
- Fornisci il codice del bonus e la ricevuta del deposito.
- Attendi la verifica manuale da parte del team.
- Non depositare di nuovo sperando nell’accredito automatico.
- Controlla l’email di conferma per eventuali istruzioni.
- Se il bonus è scaduto, chiedi se puoi accedere a un’offerta alternativa.
- Conserva la documentazione fino alla risoluzione.
Contatta l’assistenza se dopo la verifica il bonus non viene ancora accreditato.
Deposito addebitato ma non visibile sul saldo
Il estratto conto bancario mostra l’addebito, ma il saldo del conto di gioco non è aumentato. Le cause probabili sono: transazione in sospeso, metodo di pagamento non istantaneo, importo inferiore al minimo, conto non verificato, oppure un errore temporaneo del sistema.
- Transazione ancora in fase di elaborazione.
- Metodo di pagamento che richiede più tempo per l’accredito.
- Importo inferiore al minimo di deposito.
- Conto di gioco non ancora verificato.
- Errore tecnico temporaneo.
- Controlla lo storico transazioni del conto di gioco.
- Verifica sull’estratto conto bancario se l’addebito è effettivo.
- Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina.
- Se il deposito è ancora assente, non ripetere l’operazione.
- Controlla che l’importo rispetti il minimo richiesto.
- Verifica che il conto di gioco sia completamente convalidato.
- Contatta il supporto via chat.
- Fornisci la ricevuta del deposito e l’importo.
- Indica il metodo di pagamento utilizzato.
- Chiedi una verifica manuale della transazione.
- Non inviare più richieste per lo stesso deposito.
- Attendi la risposta del supporto prima di agire diversamente.
- Conserva la ricevuta fino alla risoluzione.
Contatta l’assistenza se il deposito non appare dopo il tempo necessario per l’elaborazione.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, esegui sempre il logout dopo ogni sessione e controlla lo stato del conto prima di richiedere un prelievo.
