Rabona Casino: προβλήματα με καταθέσεις, μπόνους και σύνδεση

Πάτησες κατά λάθος «Αποθήκευση» αντί για «Αποστολή» σε μια φόρμα και το μήνυμα λάθους άλλαξε τη ροή της συνεδρίας σου. Το πιο συχνό αίτημα υποστήριξης στο Rabona Casino αφορά καταθέσεις που δεν εμφανίζονται, μπόνους που δεν πιστώθηκαν ή σφάλματα σύνδεσης.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπεις τη χρέωση στο τραπεζικό σου υπόλοιπο, αλλά το πορτοφόλι του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Συνήθως η τράπεζα έχει στείλει τα χρήματα αλλά το σύστημα του καζίνο δεν τα έχει καταγράψει ακόμα.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη μεταφορά αλλά το καζίνο δεν την έλαβε ακόμα.
• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται το καζίνο.
• Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας στην πρώτη κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

1. Έλεγξε την κίνηση στον τραπεζικό σου λογαριασμό για να δεις αν η χρέωση είναι ολοκληρωμένη.
2. Επανάφερε τη σελίδα του πορτοφολιού και δες αν το ποσό εμφανίστηκε.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης του καζίνο.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού σου.
5. Έλεγξε αν έχεις ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
6. Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, δες αν υπάρχει έγκριση στην εφαρμογή της τράπεζας.
7. Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε την κατάσταση συναλλαγών.
8. Αν έχεις κάνει πρώτη κατάθεση, ο έλεγχος ασφαλείας μπορεί να καθυστερήσει την πίστωση.
9. Μην επαναλάβεις την κατάθεση άμεσα, για να μην χρεωθείς δύο φορές.
10. Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής με ημερομηνία και ποσό.
11. Συμπλήρωσε τη φόρμα υποστήριξης με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
12. Επισύναψε το αποδεικτικό της τράπεζας στο μήνυμα προς την υποστήριξη.
13. Αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί εντός της περιόδου που δηλώνει το καζίνο, επικοινώνησε με την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους μηδενικό, παρόλο που έχει ενεργοποιήσει την προσφορά. Το Rabona Casino μπορεί να μην καταχώρησε τον κωδικό ή να μην πληρούνται οι προϋποθέσεις.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την εγγραφή ή την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει άλλη προσφορά υποδοχής στο παρελθόν.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση για το μπόνους.
• Το μπόνους απαιτεί επιβεβαίωση μέσω email ή SMS που δεν έχει γίνει.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Επιβεβαίωσε ότι έχεις εισάγει τον κωδικό στο σωστό πεδίο.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση που έκανες είναι αυτή που ενεργοποιεί την προσφορά.
4. Δες αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση για το μπόνους.
5. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργό άλλο μπόνους στον λογαριασμό.
6. Επανάφερε τη σελίδα του λογαριασμού και δες ξανά το υπόλοιπο του μπόνους.
7. Αν το μπόνους απαιτεί επιβεβαίωση, ολοκλήρωσε τη διαδικασία μέσω email ή SMS.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης που έκανες.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
10. Αν το πρόβλημα αφορά τις δωρεάν περιστροφές, ανέφερε τον τίτλο του παιχνιδιού.
11. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν λάβεις απάντηση, για να μην χαθεί η προσφορά.
12. Αν το μπόνους εγκρίθηκε αλλά δεν εμφανίζεται, ζήτησε χειροκίνητη πίστωση.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει όλα τα παραπάνω και το μπόνους παραμένει ανενεργό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν πιστωθεί μετά την ολοκλήρωση των βημάτων.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να παραμένει «Σε εκκρεμότητα» ή «Απορρίφθηκε». Συνήθως το έγγραφο είναι θολό, ληγμένο ή δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.

• Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία λήξης.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Ο παίκτης έστειλε μόνο τη μία όψη του εγγράφου.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και σε ποια μορφή.
2. Φωτογράφησε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
4. Έλεγξε την ημερομηνία λήξης του εγγράφου.
5. Σύγκρινε το όνομα και τη διεύθυνση με αυτά του λογαριασμού.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο.
7. Ανέβασε ξανά το αρχείο σε μορφή JPG ή PNG.
8. Περίμενε την ειδοποίηση για την εξέλιξη του ελέγχου.
9. Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε το σφάλμα.
10. Μην ανεβάσεις το ίδιο αρχείο ξανά χωρίς αλλαγή.
11. Κράτησε αντίγραφο των εγγράφων που έστειλες.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την επανυποβολή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα παρά την ορθή υποβολή των εγγράφων.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο παιχνίδι ή μήνυμα σφάλματος κατά τη φόρτωση. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη του browser ή μια παλιά έκδοση της σελίδας.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
• Η προσωρινή μνήμη του browser έχει παλιά δεδομένα.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το κινητό.
• Ο browser δεν είναι ενημερωμένος.
• Πολλές καρτέλες είναι ανοιχτές και επιβαρύνουν τη μνήμη.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
2. Κάνε εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
3. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
4. Κλείσε τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
5. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείς.
7. Δοκίμασε άλλο browser στο ίδιο κινητό.
8. Επανεκκίνησε το κινητό και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
9. Αν το παιχνίδι δεν φορτώνει, δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
10. Κράτησε στιγμιότυπο του σφάλματος.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε πολλά παιχνίδια.
12. Αν το πρόβλημα αφορά μόνο ένα παιχνίδι, ανέφερε τον τίτλο και την ώρα.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα παραμένει μετά από όλες τις δοκιμές.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα φόρτωσης εμφανίζεται σε πολλές συσκευές ή δίκτυα.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα λάθους και το αναγνωριστικό συναλλαγής, ώστε η υποστήριξη να εντοπίσει γρήγορα το πρόβλημα.