11lvs.com.lv problēmas: bonusa kods, pieteikšanās un izmaksa

Agrā rītā, pirms darba sākuma, atverat 11lvs.com.lv un redzat, ka bonusa kods nav pievienots vai pieteikšanās nav izdevusies. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīts bonusa kods vai pārlūka kešatmiņa, kas traucē lapas darbībai.

Bonusa kods netiek pievienots

Pēc reģistrācijas vai pēc bonusa koda ievades bilancē neparādās ne bonuss, ne bezmaksas griezieni.

• Kods ievadīts ar lielajiem burtiem vai ar atstarpēm.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā.
• Depozīts veikts pirms koda ievades.
• Kods neatbilst izvēlētajai bonusa kategorijai.
• Lapā atvērts vecs bonusa logs.

1. Atveriet pārlūku un pārlādējiet 11lvs.com.lv lapu.
2. Pārliecinieties, ka esat pieteicies savā kontā, nevis viesoties.
3. Pārkopējiet bonusa kodu tieši no avota, bez liekām atstarpēm.
4. Ielīmējiet kodu bonusa laukā, nevis papildu komentāru sadaļā.
5. Mazajiem burtiem aizstājiet lielos burtus, ja kods prasa tieši tādu formu.
6. Pārbaudiet, vai konts jau nav saņēmis līdzīgu bonusu.
7. Veiciet depozītu tikai pēc koda apstiprināšanas.
8. Pēc apstiprināšanas pārlādējiet lapu un atveriet bilanci.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, atveriet bonusu vēsturi savā profilā.
10. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
11. Izmēģiniet citu pārlūku, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
12. Atveriet https://11lvs.com.lv sadaļu par bonusiem un pārlasiet koda lietošanas nosacījumus.
13. Pārbaudiet, vai bonuss nav piešķirts kā atsevišķs griezienu skaits spēļu sadaļā.
14. Ja saņēmāt bezmaksas griezienus, atveriet norādīto spēli un pārbaudiet griezienu skaitītāju.
15. Uzgaidiet dažas minūtes pēc depozīta un pārlādējiet lapu vēlreiz.
16. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot kodu un depozīta laiku.

Lapa un spēles telefonā neielādējas

Telefonā 11lvs.com.lv atveras, bet spēles logs paliek tukšs vai lapa pārlādējas bez satura.

Kāpēc tas notiek

• Mobilā pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Lapā atvērts vecs spēles logs.
• Interneta savienojums ir nestabils.
• Pārlūkā ieslēgts datu taupīšanas režīms.
• Lapā darbojas bloķētājs.

Ko darīt soli pa solim

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
3. Pārlādējiet lapu, izmantojot pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Izslēdziet datu taupīšanas režīmu pārlūkā.
6. Atveriet lapu jaunā pārlūka cilnē.
7. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
8. Atveriet spēli no sākuma lapas, nevis no grāmatzīmes.
9. Pārbaudiet, vai spēles logs nav atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
10. Aizveriet pārējās atvērtās cilnes.
11. Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva vieta atmiņā.
12. Pārliecinieties, ka lapa netiek atvērta inkognito režīmā.
13. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas bloķē skriptus.
14. Pagaidiet un mēģiniet vēlreiz pēc dažām minūtēm.
15. Ja lapa joprojām neielādējas, restartējiet tālruni.
16. Pārbaudiet, vai problēma saglabājas arī citā tīklā.
17. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, aprakstot telefonu un pārlūku.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Konts joprojām ir statusā “gaida pārbaudi”, vai arī dokumenti tiek noraidīti atkārtoti.

Biežākie iemesli

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri vai dati nav redzami.
• Dokuments ir beidzies.
• Dokumentā redzams atspīdums vai zīmogs.
• Augšupielādēts cits dokuments, nevis pieprasītais.

Kā rīkoties

1. Atveriet KYC sadaļu savā profilā un izlasiet, kāds dokuments tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu dienas gaismā uz līdzenas virsmas.
3. Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami kadrā.
4. Pārbaudiet, vai teksts un foto ir asi.
5. Neizmantojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
6. Augšupielādējiet tikai pieprasīto dokumentu.
7. Pārbaudiet, vai faila formāts tiek pieņemts.
8. Samaziniet faila izmēru, ja augšupielāde neizdodas.
9. Pārliecinieties, ka dokumentā redzamie dati sakrīt ar konta datiem.
10. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, pievienojiet attiecīgo apliecinošo dokumentu.
11. Pēc augšupielādes pagaidiet apstiprinājumu e-pastā.
12. Ja saņēmāt noraidījumu, izlasiet iemeslu un labojiet tieši to.
13. Neaugšupielādējiet vienu un to pašu failu atkārtoti bez labojumiem.
14. Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā iesniegti dokumenti.
15. Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet iesniegto dokumentu kopijas.
16. Atbildiet uz atbalsta dienesta vēstuli tajā pašā e-pasta sarunā, lai saglabātu vēsturi.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījums pēc naudas izmaksas ir iesniegts, bet statuss joprojām ir “gaida” vai “apstrādē”.

Iespējamie iemesli

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Kontā ir neatrisināta drošības pārbaude.
• Izmaksas metode neatbilst depozīta metodei.
• Izmaksa iesniegta vairākas reizes.

Soļi, lai problēmu atrisinātu

1. Atveriet izmaksas vēsturi un pārbaudiet statusu.
2. Pārbaudiet, vai KYC pārbaude ir pabeigta.
3. Ja KYC vēl nav pabeigta, augšupielādējiet prasītos dokumentus.
4. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
5. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
7. Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus.
8. Atceliet liekos pieprasījumus, ja tādi ir.
9. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
10. Atbildiet uz pieprasījumu tajā pašā dienā.
11. Pārliecinieties, ka konta dati sakrīt ar dokumentiem.
12. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
13. Pagaidiet un pārlādējiet izmaksas vēsturi vēlreiz.
14. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
15. Norādiet pieprasījuma numuru un iesniegšanas laiku.
16. Pievienojiet sarakstei visu iepriekšējo saziņu par šo izmaksu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies savā kontā, un pēc bonusa koda ievades pārlādēt lapu, lai redzētu faktisko bilances stāvokli.