Spis treści
- Model uprawnień i bezpieczeństwo operacyjne
- Architektura produktu i dostępne rozwiązania
- Systemy nagród dostosowane do typu gracza
- Zasady rozliczeń i metody płatności
- Wsparcie użytkownika i kontakt z użytkownikami
Schemat uprawnień i ochrona operacyjne
Realizowana operacja bazuje się na aktualnej uprawnieniu udzielonej przez maltańską Gaming Authority (MGA), co reprezentuje jeden z najważniejszych certyfikatów poziomu w kontynentalnym segmencie iGaming. Zgodnie dokumentu European Gaming and Betting Association z ubiegłego sezonu, operatorzy posiadający uprawnienie MGA realizują kontrolę 374 różnych parametrów ochrony, co czyni ją jedną z szczególnie rygorystycznych norm w dziedzinie. https://winbeast.pl/ implementuje nowoczesne mechanizmy zabezpieczenia SSL 256-bit, jakie chronią całą czynność płatniczą oraz transfer danych prywatnych ze systemem a devicem użytkownika.
Wszelkie pozycje oferowane w prezentowanym portfolio przechodzą obiektywne kontrole realizowane przez eCOGRA oraz firmę Labs, co sprawdzają rzetelność generatorów liczb przypadkowych (RNG). Świadectwa powyższe są potwierdzane co trzy zapewniając ciągły nadzór nad integralnością proponowanych rozwiązań hazardowych.
Architektura produktowa i oferowane rozwiązania
Portfolio gier obejmuje kooperację z około 60 dostawcami software, co skutkuje się na bibliotekę liczącą około 4800 tytułów. Klasyfikacja oferty została opracowana zgodnie wymienionych kategorii:
- Sloty wideo – standardowe 3-bębnowe konstrukcje oraz nowe megaways z ilością bonusowych linii powyżej 100 tys
- Tytuły tradycyjne z algorytmicznym rozdaniem – ruleta europejska, amerykańska, FR, blackjack w licznych wersjach, baccarat, karty kasynowy
- Strefa live casino – przesyły w jakości 4K z profesjonalnych lokalizacji Evolution Gaming, Pragmatic Play na Ezugi
- Loterie natychmiastowe – zdrapki cyfrowe z różnorodnymi systemami wygrywającymi
- Obstawianie sportowe – ponad 45 kategorii atletycznych z opcjami przed i live betting
Parametry systemowe platformy
Nasza architektura operuje na serwerach znajdujących się w autoryzowanych centrach informacji w UE Zachodniej. Struktura oparta na chmurze pozwala na obsługę 120 tys współbieżnych użytkowników bez obniżenia wydajności. System load balancing dynamicznie rozdziela ruch między serwerami, minimalizując zagrożenie przestojów technicznych.
| Szybkość ładowania serwisu głównej | 1.2 sekundy (średnia) | Natychmiastowy wejście do funkcji |
| Optymalizacja mobilna | Elastyczny design + osobne app iOS/Android | Pełna operacyjność na sprzęcie przenośnych |
| Tempo aktualizacji portfolio | 35-50 świeżych gier miesięcznie | Ciągły dostęp do innowacji rynkowych |
| Limity maksymalnych wygranych | Do 5 000 000 EUR (stosownie do gry) | Zero limitów dla wysokich wygranych |
Systemy bonusowe przystosowane do charakterystyki gracza
System nagród w naszej platformie wykorzystuje modele uczenia learning do dopasowania ofert. W wdrażać ogólne bonusy, sprawdzamy historię operacji każdego konta, preferowane rodzaje tytułów oraz rytm sesji, aby oferować indywidualne benefity.
Mechanika systemu lojalnościowego
Wielopoziomowy system VIP buduje się z ośmiu stopni, z których kolejna aktywuje kolejne przywileje. Jednostki lojalnościowe przyznawane są w trybie realnym za wszystkie postawione 20 EUR w grach video lub 100 EUR w pozycjach stołowych. Punkty jest wymienić na środki premii w relacji 100 punktów = 1 EUR bez wymogu obrotu.
- Bronze i Srebro – startowe rangi z uprawnieniem do regularnych cashbacków na wartości 5%
- Gold i Platyna – zwiększony cashback do 10%, przypisany manager profilu, szybsze przelewy do 6 godzin
- Diamond i VIP Elite – dopasowane kwoty depozytowe, bilety na ekskluzywne spotkania, prezenty rzeczowe
Protokoły transakcyjne i sposoby płatności
Obsługujemy 47 różnych sposobów płatności, zawierających standardowe transakcje bankowe, cards kredytowe i debit, systemy elektroniczne oraz kryptowaluty. Najmniejszy wpłata to 10 EUR dla wielu sposobów, natomiast górne wartości są określane indywidualnie z graczami high-roller.
Kompletne przelewy pod 2000 EUR są wykonywane auto po potwierdzeniu danych, bez konieczności udziału ludzkiej. Sprawdzenie KYC potrzebuje przesłania ID tożsamości oraz dokumentu lokalizacji zamieszkania, proces ten trwa średnio 4-6 godzin roboczych.
Wsparcie klienta i dialog z użytkownikami
Zespół wsparcia gracza operuje w trybie 24/7/365 z dostępem przez 4 ścieżki łączności: live chat w wielu odmianach, e-mail z zapewnioną odpowiedzią w ciągu 2 h, linia tel oraz aplikację WhatsApp. Średni przedział załatwienia standardowego pytania sięga 8 m dla live chatu i 45 min dla e-maila.
Baza support zawiera około 200 artykułów w bibliotece danych, zawierających typowe zagadnienia odnoszące utworzenia, kontroli, premii oraz mechanik indywidualnych gier. Materiały są odświeżane co miesiąc uwzględniając najbardziej pojawiające zagadnienia z poprzedniego okresu.
