Jūs gatavojaties nospiest pogu “Apstiprināt depozītu”, bet pēkšņi parādās paziņojums, ka darījums ir noraidīts vai gaida apstiprinājumu. Visbiežākais iemesls ir tas, ka konta limits vai maksājuma metode neatbilst spēlētāja izvēlētajai summai.
Depozīta vai izņemšanas noraidījums limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izņemšana ir noraidīta, un nauda netiek ieskaitīta vai izmaksāta.
- Depozīta summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
- Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Izņemšanas pieprasījums pārsniedz atlikušo limitu.
- Bonusa noteikumi ierobežo izņemamo summu.
- Pārbaudiet, kāda summa tika ievadīta depozīta vai izņemšanas veidlapā.
- Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir zemāks par jūsu konta limitu.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja iepriekšējā neļauj veikt šo darījumu.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kuram ir limits.
- Pabeidziet konta apstiprināšanu, ja tā vēl nav pabeigta.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemšanu.
- Atcelsiet bonusa atlikumu, ja tas bloķē izņemšanu.
- Mēģiniet veikt mazāku izņemšanu vai sadalīt to vairākos pieprasījumos.
- Pēc tam atkārtojiet depozītu vai izņemšanu ar jauno summu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits joprojām tiek piemērots pat pēc summas samazināšanas un metodes maiņas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Pieteikšanās forma atgriež kļūdu vai parāda ziņu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Ierīces pārlūkā saglabāta veca sesija.
- Konta atslēgšana drošības apsvērumu dēļ.
- Pieteikšanās ar citu e-pastu nekā reģistrācijas laikā.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet pieteikšanās lapu jaunā pārlūka logā.
- Mēģiniet pieteikties no citas ierīces vai telefona pārlūka.
- Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Pārbaudiet, vai e-pasts, ar kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams.
- Pēc paroles maiņas pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Ja konts ir bloķēts, pārtrauciet mēģinājumus un sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz paziņojums par bloķētu kontu parādās atkārtoti.
Depozīts nosūtīts, bet nav redzams spēlētāja bilancē
Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēles bilancē tā joprojām nav ieskaitīta.
- Depozīts vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
- Darījums tika veikts ar citu kontu nekā spēles konts.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs darījumu aizturēja pārbaudei.
- Lapā tika atvērts vairāk nekā viens depozīta logs.
- Depozīts tika veikts, izmantojot citu valūtu.
- Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu un summu.
- Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta uz to pašu kontu, kurā esat pieteicies.
- Atgriezieties spēles bilancē un atsvaidziniet lapu.
- Pārbaudiet darījumu vēsturi savā kontā.
- Ja darījums ir “gaida”, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā netika aizvērts pārlūka logs.
- Ja izmantojāt citu valūtu, pārbaudiet, vai tā tiek atbalstīta.
- Veiciet nelielu testa depozītu, lai pārliecinātos, ka maksājuma metode darbojas.
- Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sagatavojiet bankas izraksta kopiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bankas izrakstā darījums ir apstiprināts, bet spēles bilancē nauda nav parādījusies.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti
Pēc depozīta vai reģistrācijas spēlētājs neredz bonusa atlikumu vai bezmaksas griezienu skaitu.
- Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
- Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Bonusa noteikumi neļauj to saņemt ar izvēlēto maksājuma metodi.
- Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētai spēlei.
- Konts vēl nav apstiprināts bonusa saņemšanai.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi un bez liekām atstarpēm.
- Pārliecinieties, ka bonusa aktivizēšana notika pirms depozīta veikšanas.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet tā statusu.
- Pārbaudiet, vai bonuss attiecas uz jūsu izvēlēto spēli.
- Ja bonuss ir pieejams tikai ar noteiktu metodi, izvēlieties to.
- Pabeidziet konta apstiprināšanu, ja tā tiek prasīta.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
- Ja bonusa kods bija derīgs, bet netika piemērots, lūdziet atbalsta dienestam to pievienot.
- Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav bloķējis jauna bonusa saņemšanu.
Lai saņemtu palīdzību ar bonusa kodu, sazinieties ar betways.lv atbalsta dienestu, ja bonuss joprojām nav redzams pēc visu soļu pārbaudes.
Ātrā atsauce
Šī tabula apkopo galvenās problēmas, to biežākos cēloņus un pirmo pārbaudi, ko veikt.
| Problēma | Biežākais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Depozīts noraidīts | Summa pārsniedz konta limitu | Samaziniet summu |
| Izņemšana noraidīta | Bonusa noteikumi ierobežo izņemšanu | Pārbaudiet bonusa statusu |
| Nevar pieteikties | Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi | Atjaunojiet paroli |
| Depozīts nav bilancē | Darījums vēl tiek apstrādāts | Pārbaudiet bankas izrakstu |
| Bonuss nav piešķirts | Bonusa kods ievadīts nepareizi | Pārbaudiet kodu |
Depozīta noraidījums visbiežāk ir saistīts ar summu, kas pārsniedz konta limitu, tāpēc vispirms samaziniet summu. Izņemšanas gadījumā vispirms pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemamo summu. Ja nevarat pieteikties, visbiežāk palīdz paroles atjaunošana, nevis atkārtoti mēģinājumi. Kad depozīts ir nosūtīts, bet nav redzams, vispirms pārbaudiet bankas izrakstu, nevis veiciet otru depozītu. Bonusa trūkums visbiežāk saistīts ar nepareizi ievadītu kodu vai tā aktivizēšanu pēc depozīta. Visos gadījumos saglabājiet darījumu apstiprinājumus, lai atbalsta dienests varētu ātri atrast problēmu.
Lielāko daļu no šīm problēmām novērš ieradums pirms katra darījuma pārbaudīt savu konta limitu un bonusa statusu, kā arī saglabāt darījuma apstiprinājumu.
