Ha a korábbi kaszinódnál megszokott azonnali belépés helyett most elakad a fiókod, az leggyakrabban a be nem fejezett dokumentumellenőrzés miatt van. A 20Bet belépés ilyenkor nem hibás rendszerre utal, hanem a fiók zárolt állapotára, amíg a hiányzó adatok nem tisztázódnak.
Elakadt dokumentumellenőrzés és elutasított igazolások
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a fiók értesítésben kér további iratokat, vagy a feltöltött kép után újra és újra elutasítást kap.
- A fényképkép homályos, levágott szélű vagy tükröződik.
- A személyi igazolvány lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
- A lakcímigazolás nem a kért időszakból származik.
- A kártya vagy bankszámla egy részét kitakartad, így a név nem olvasható.
- Több dokumentumot küldtél egyszerre, és a rendszer összekeverte a fájlokat.
- Nyisd meg a fiók üzeneteit, és írd fel pontosan, melyik irat hiányzik.
- Fotózd a dokumentumot természetes fényben, minden sarkát láthatóan.
- Ellenőrizd, hogy a neved, születési adatod és lakcímed betűre egyezik a regisztrációval.
- Tölts fel egyetlen éles fájlt, ne több képet egy üzenetben.
- Lakcímnél olyan igazolást válassz, amelyen a teljes neved és a cím szerepel.
- Küldés után ne indíts új feltöltést, amíg az előző elbírálás nem zárul le.
- Ha a fiókod zárolt, a belépési adatok cseréje helyett előbb az ellenőrzés lezárására összpontosíts.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után sem változik a státusz, vagy ha a rendszer olyan iratot kér, amit már elfogadtak.
Mobil böngészőben lassan vagy hibásan betöltő oldal
A játékos azt látja, hogy a kezdőlap megnyílik, de a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy a menü félúton megáll.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Gyenge mobilhálózat vagy instabil Wi-Fi.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- Blokkoló vagy VPN, amely a játékszervert is zavarja.
- Egy játékszolgáltató ideiglenes karbantartása.
- Indítsd újra a böngészőt, és zárd be a felesleges lapokat.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a telefon beállításaiban.
- Kapcsold ki a VPN-t és a hirdetésblokkolót, majd töltsd újra az oldalt.
- Válts mobiladatról Wi-Fi-re, vagy fordítva, és figyeld, hogy változik-e a betöltés.
- Ha a 20bet app helyett böngészőből játszol, a legfrissebb Chrome vagy Safari verziót használd.
- Nyiss egy másik játékot ugyanattól a szolgáltatótól: ha az indul, a hiba az adott játékra korlátozódik.
- Próbáld ki a tovább felületet asztali gépen, hogy kiderüljön, telefonra jellemző-e a hiba.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, és mellékeld a hibaüzenet képét.
Nem érkezik meg az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetések
A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg nullán marad, vagy a pörgetések nem jelennek meg a játékban.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetés előtt.
- A befizetés olyan módon történt, amelyre a kampány nem vonatkozik.
- Egy korábbi bónuszt még nem zártál le, és az akadályozza az újat.
- A feltétel szerint a bónuszt először a casino 20bet felületén kell aktiválni.
- Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció valóban lezárult-e.
- Nézd meg a bónusz oldalát, hogy a kampány még él-e a fiókodban.
- Írd be a bónuszkódot a befizetés megkezdése előtt, ne utána.
- Ha van pörgetés, nyisd meg azt a játékot, amelyre szól, mert máshol nem jelenik meg.
- Zárd le a korábbi bónusz feltételeit, mielőtt újat aktiválsz.
- Ne indíts új befizetést ugyanarra a kampányra, amíg az első nem tisztázódott.
- Készíts képernyőképet a bónusz oldaláról és a befizetésről, mielőtt segítséget kérsz.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a befizetés lezárult, a kód helyes volt, és a bónusz mégsem jelent meg.
A legtöbb elakadást az előzi meg, hogy a játékos a regisztráció után azonnal, még az első befizetés előtt feltölti az iratait, és a bónuszhoz csak ezután nyúl.
