Ha azt látja, hogy a tippmixpro oldala másképp viselkedik, mint a régi kaszinójánál megszokta, akkor a leggyakoribb ok a böngésző gyorsítótára vagy a régi beállítások. Ez a cikk segít abban, hogy a leggyakoribb hibákat maga is kijavíthassa.
Nem töltődik be az oldal vagy a játékok telefonon
A telefonos böngészőben a tippmixpro casino app nélkül is elérhető, de ha a játékok nem indulnak el, az gyakran a böngésző beállításaira vezethető vissza.
- Gyorsítótár és sütik felhalmozódása
- Elavult böngészőverzió
- Adatmentes mód vagy VPN aktív
- Blokkolt JavaScript vagy pop-up engedélyek
- Instabil mobilinternet-kapcsolat
- Zárja be az összes böngészőablakot, és indítsa újra a telefont.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a beállításokban.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Kapcsolja ki az adatmentes módot és a VPN-t.
- Engedélyezze a JavaScriptet és a felugró ablakokat a böngészőben.
- Lépjen be a tippmixpro oldalára közvetlenül a cím beírásával, ne keresőből.
- Próbálja ki a privát módot, hátha a bővítmények okozzák a gondot.
- Ha van bővítménye, tiltsa le egyenként, és próbálja újra.
- Ellenőrizze, hogy a mobilnet erős – váltson Wi-Fi és 4G/5G között.
- Ha az oldal lassú, várjon egy percet, majd frissítsen.
- Próbáljon egy másik böngészőt is (Chrome, Firefox, Safari).
- Ha semmi sem segít, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és írja le, mit lát.
Ha a játékok továbbra sem indulnak, forduljon a támogatáshoz, mert lehet, hogy szerveroldali probléma van.
Bejelentkezési hiba vagy zárolt fiók
Ha a bejelentkezés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van, azt gyakran a rossz jelszó, a túl sok próbálkozás vagy a 2FA beállítás okozza.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó
- Túl sok sikertelen próbálkozás
- Kétfaktoros hitelesítés (2FA) kód hibája
- Régi vagy ideiglenes jelszó
- A fiók felfüggesztése biztonsági okból
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock nincs-e bekapcsolva.
- Írja be a felhasználónevét és jelszavát kézzel, ne másolja.
- Használja a „Jelszó emlékezése” funkciót, de törölje a régi adatokat.
- Ha elfelejtette a jelszavát, kérjen új jelszót az e-mailjére.
- Várjon 15 percet a zárolás feloldásához, ha túl sok próbálkozás volt.
- Ha 2FA van, ellenőrizze a kódot az időzítő szerint – frissítse, ha lejárt.
- Győződjön meg róla, hogy az e-mailben kapott link még érvényes.
- Próbáljon meg bejelentkezni egy másik eszközön.
- Ha a fiók zárolt, kérjen feloldást az ügyfélszolgálattól.
- Indítsa újra a böngészőt, és törölje a sütiket.
- Ha a tippmixpro bónusz aktiválásakor is gond van, először lépjen be, utána aktiválja.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatással, és adja meg a felhasználónevét.
Amikor a fiók rendben van, de mégis zárva van, a https://tippmixpro.eu/ ügyfélszolgálata tudja feloldani, de előtte ellenőrizze, hogy a megadott e-mail cím pontosan az-e, amire a visszaigazolást kapta.
Befizetés megtörtént, de a bónusz nem látszik
Ha a pénz levonásra került a bankkártyáról, de a kaszinó egyenlege nem mutatja, az leggyakrabban a feldolgozás késése vagy a téves összeadás miatt van.
- Banki átutalás még folyamatban van
- Hibás összeg vagy deviza (például euró helyett forint)
- Befizetési limit elérése
- Technikai hiba a fizetési szolgáltatónál
- Bónuszkód elfelejtve a befizetésnél
- Várjon legalább 30 percet, mert a banki feldolgozás néha lassú.
- Ellenőrizze a bankszámlakivonatot, hogy a pontos összeg levonásra került-e.
- Ha átutalással fizetett, ellenőrizze a címzett adatait a visszaigazolásban.
- Nézze meg a kaszinó egyenlegét, és számolja újra az aktuális pénzt.
- Ha bónuszkódot használt, aktiválja azt a befizetés után a fiókban.
- Frissítse az oldalt, és lépjen ki, majd lépjen vissza a fiókba.
- Ha az egyenleg nem változik, készítsen képernyőképet a banki bizonylatról.
- Keresse meg a tranzakció azonosítóját a bankszámlakivonatban.
- Küldje el ezeket az adatokat az ügyfélszolgálatnak.
- Ha euróban fizetett, ellenőrizze az átváltási árfolyamot.
- Ne indítson új befizetést, amíg a függőben lévő nincs rendezve.
- Ha 24 órán belül sem érkezik meg, lépjen kapcsolatba a támogatással.
A KYC ellenőrzés elakad vagy elutasítják a dokumentumokat
Ha a személyazonosság-ellenőrzés (KYC) nem halad, az általában rossz minőségű fotók, eltérő nevek vagy lejárt dokumentumok miatt történik.
- Homályos vagy rossz fényviszonyok a fotón
- Lejárt személyi igazolvány vagy útlevél
- Név eltérés a fiók és a dokumentum között
- Hiányzó oldal vagy hátsó rész a fotón
- A dokumentum túl kicsi vagy nagy felbontású
- Készítsen új fotót, ahol minden adat olvasható, tükrözés nélkül.
- Egész dokumentumot fényképezzen, ne csak egy részét.
- Ellenőrizze, hogy a név és a születési dátum pontosan egyezik a fiók adataival.
- Ha külföldi dokumentum, ellenőrizze, hogy még érvényes-e.
- Használjon természetes fényt, vaku nélkül.
- Küldje be a dokumentum mindkét oldalát, ha kéri a rendszer.
- A fájlformátum JPEG vagy PNG legyen, ne PDF.
- Ha a neve megváltozott (házasság), küldje be a hivatalos okiratot is.
- Várjon 24 órát az újbóli beküldés előtt, hogy ne duplikáljon.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban a telefonszám és az e-mail elérhető-e.
- Ha a dokumentumot elutasították, olvassa el az indoklást, és javítsa ki.
- Ha a harmadik próbálkozás is sikertelen, lépjen kapcsolatba a támogatással.
Mindig frissítse a böngészőt, és tartsa kész a személyes dokumentumait, mert így a legtöbb problémát elkerülheti.
