Du trykker på innskudd eller uttak og får umiddelbart en melding om at beløpet ikke er tillatt eller at grensen er nådd. Den vanligste årsaken er at beløpet faller utenfor kontoens eller betalingsmåtenes grenser, eller at kontoopplysningene ikke stemmer helt.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser
Du ser en rød melding om at beløpet er utenfor tillatt område, og transaksjonen blir stående som ufullført.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for den valgte betalingsmåten.
- Beløpet er lavere enn den minste tillatte verdien for innskudd eller uttak.
- Navnet på kontoen stemmer ikke med navnet som er registrert hos Casinofriday.
- Du har allerede nådd en grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut i løpet av en periode.
- Betalingsmåten du bruker, støtter ikke uttak tilbake til samme kilde.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt som tillatt for betalingsmåten.
- Bruk en betalingsmåte som er godkjent for både innskudd og uttak der dette er mulig.
- Sjekk at navnet på bankkontoen eller betalingskontoen er identisk med navnet i profilen din.
- Hvis du har nådd en periodegrense, vent til perioden er over før du prøver igjen.
- Prøv en annen betalingsmåte som støtter samme valuta og samme type transaksjon.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere økonomiske data i profilen.
- Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet og skriv bare tall.
- Kontroller at valutaen i profilen din stemmer med valutaen du betaler i.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du prøver på nytt, slik at du kan vise den til support.
- Prøv transaksjonen på nytt etter at du har bekreftet at alle opplysninger er like.
Kontakt support hvis den samme feilmeldingen kommer etter at du har prøvd et beløp som ligger trygt innenfor grensene, og navnet ditt er riktig registrert.
Nettstedet eller spillene laster ikke på telefon
Du åpner nettleseren på telefonen og ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som ikke vil starte.
- Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller blokkering av skript som nettstedet trenger.
- En utvidelse i nettleseren stopper innhold fra å lastes.
- Telefonen har lite ledig minne, og spillvinduet lukkes før det er ferdig lastet.
- Nettstedet bruker en versjon av nettleseren som telefonen din ikke har oppdatert.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk og slå av mobildata midlertidig.
- Åpne nettstedet i en ny fane i stedet for å trykke på en gammel lenke.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av utvidelser eller personverninnstillinger som kan blokkere skript.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig for telefonen.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne, før du åpner spillet.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om problemet følger nettleseren.
- Skru av og på telefonen for å frigjøre midlertidig minne.
- Test om bare ett bestemt spill feiler, eller om alle spill feiler på samme måte.
- Skriv inn adressen direkte i adressefeltet hvis du kom til nettstedet via en snarvei.
- Noter hvilken feilmelding som vises, og hvilket spill den gjelder.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere nettlesere og nettverk, og du har notert nøyaktig hva som skjer.
Uttaket står som under behandling lenger enn forventet
Du ser at uttaket er registrert, men statusen endres ikke, og beløpet er ikke synlig på kontoen din ennå.
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
- Uttaket krever en manuell gjennomgang før det kan fullføres.
- Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttaket kan behandles.
- Betalingsmåten du valgte, støtter ikke uttak, eller opplysningene om mottakerkontoen er feil.
- Flere uttak er sendt på rad, og de behandles i tur og orden.
- Åpne transaksjonshistorikken og kontroller at uttaket faktisk er registrert med riktig beløp.
- Bekreft at profilen din har fullstendig navn, adresse og fødselsdato.
- Se etter om du har en aktiv bonus som krever at du fullfører bestemte handlinger før uttak.
- Kontroller at mottakerkontoen er i ditt eget navn og i samme valuta som uttaket.
- Unngå å sende flere uttak etter hverandre mens det første fortsatt er under behandling.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Vent til eventuelle bonusvilkår er oppfylt, og prøv deretter uttaket på nytt.
- Hvis du har brukt https://casinofriday7.co.no og lurer på hvor saken står, kan du sammenligne statusen i profilen med kvitteringen du fikk ved innsending.
- Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av uttaket, med dato og beløp.
- Send en kort melding til support med transaksjonsnummeret hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over.
Kontakt support når du har bekreftet at profilen er komplett, at ingen bonus blokkerer, og at mottakerkontoen er riktig, men uttaket fortsatt ikke er fullført.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med et tegn som er lett å forveksle.
- Brukernavnet er feil, for eksempel en e-postadresse som ikke er den du registrerte.
- For mange feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
- Du prøver å logge inn på en annen enhet eller nettleser enn den du vanligvis bruker.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll, og sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Bruk den e-postadressen eller det brukernavnet du opprettet kontoen med.
- Slå av caps lock og sjekk tastaturoppsettet hvis du skriver på en telefon.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med riktig passord.
- Bruk funksjonen for glemt passord, og følg instruksjonene som sendes til e-postadressen din.
- Sjekk søppelpost og spam hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
- Opprett et nytt passord som du ikke har brukt på andre nettsteder.
- Logg inn på nytt i en privat fane for å unngå gamle data i nettleseren.
- Hvis du har byttet telefon eller nettleser, logg inn på den enheten du brukte da kontoen ble opprettet.
- Noter feilmeldingen du får, og hvor mange forsøk som ble gjort før låsen slo inn.
Kontakt support hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling, eller hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd med riktig passord.
Ta for vane å skrive inn passordet manuelt og sjekke at profilen er komplett før du ber om uttak, så unngår du de fleste av disse problemene.
