Du la inn et innskudd, men saldoen endret seg ikke på skjermen. Den vanligste årsaken er en forsinkelse i betalingssystemet, ikke en feil på kontoen din.
Innskudd forsvant mellom bank og saldo
Du ser at beløpet er trukket fra banken, men kasinosaldoen viser fortsatt samme beløp som før.
- Betalingen ligger i kø hos banken eller betalingsleverandøren.
- Du brukte en betalingsmåte som krever ekstra bekreftelse.
- Beløpet ble sendt til feil konto eller med feil referanse.
- Det er teknisk vedlikehold hos casino boabet.
- Vent minst 30 minutter etter at betalingen er registrert.
- Sjekk om banken din viser betalingen som fullført eller under behandling.
- Logg ut av casino boabet, og logg deretter inn igjen.
- Åpne kundeservice-chatten i nettleseren.
- Be om en transaksjonsstatus for innskuddet.
- Kontroller at du valgte riktig betalingsmåte for din region.
- Se om du har mottatt en kvittering på e-post.
- Hvis kvitteringen mangler, kan betalingen ha blitt avbrutt.
- Prøv et nytt innskudd med et mindre beløp for å teste systemet.
- Oppgi transaksjons-ID-en når du kontakter støtte.
- Ikke foreta flere innskudd før saken er avklart.
Kontakt støtte hvis saldoen ikke har endret seg etter at betalingen er fullført hos banken.
Pålogging feiler eller kontoen er låst
Du får feilmelding om feil passord, eller kontoen din er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Du har tastet passordet med caps lock eller feil tastaturlayout.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
- Nettleseren din har lagret en gammel passordversjon.
- Det er midlertidig teknisk feil hos boabet casino login.
- Sjekk at caps lock er av.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Prøv å nullstille passordet med «glemt passord»-lenken.
- Bekreft at e-postadressen din er riktig stavet.
- Vent 15 minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Bruk en privat nettleser eller en annen nettleser.
- Slett informasjonskapsler for casino boabet.
- Prøv å logge inn via https://boabet-no.org/ direkte.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt støtte for å låse opp kontoen.
Kontakt støtte umiddelbart hvis kontoen ikke lar seg åpne etter flere forsøk over en time.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du fullførte registreringen eller det første innskuddet, men bonusen og gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.
- Du brukte ikke riktig bonuskode ved innskuddet.
- Bonusen krever et minimumsinnskudd som ikke ble oppfylt.
- Du valgte en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonusen.
- Gratisspinnene krever at du aktiverer dem manuelt i kassen.
- Det er en forsinkelse i bonusutløsningen.
- Sjekk e-posten din fra casino boabet for bonusvilkår.
- Les i kampanjesiden om minimumsinnskuddet for boabet bonus.
- Logg inn og åpne «min konto»-siden.
- Se etter en bonuseffekt eller kampanje-fane.
- Aktiver gratisspinnene i spillet hvis de krever manuell start.
- Gjør et nytt innskudd hvis du glemte å oppgi koden.
- Sjekk at innskuddet ditt ikke var lavere enn kravet.
- Vent opptil en time før du kontakter støtte.
- Be støtte om å bekrefte om bonusen ble knyttet til kontoen.
- Oppgi kampanjenavnet og innskuddsbeløpet du brukte.
- Ikke spill med bonusen før du har fått bekreftet at den er aktiv.
Kontakt støtte hvis bonusen ikke vises etter at betalingen er fullført og en time har gått.
Nettstedet eller spillene laster sakte på mobil
Sidene spinner lenge, eller spillene fryser og avsluttes plutselig på telefonen din.
- Mobilnettet ditt har dårlig dekning.
- Nettleseren har for mange åpne faner eller for lite minne.
- Du bruker en gammel nettleserversjon.
- Spillet krever mer grafikk enn telefonen støtter.
- Det er midlertidig overbelastning på serveren.
- Sjekk signalfeltet på telefonen, og flytt deg hvis nødvendig.
- Lukk andre faner i nettleseren.
- Aktiver «datasparing» i nettleserinnstillingene.
- Start nettleseren på nytt.
- Bytt til Wi-Fi hvis mobilnettet er svakt.
- Oppdater nettleseren fra app-butikkens oppdateringsside.
- Deaktiver utvidelser eller annonser-blokkeren.
- Prøv å spille i et annet spill i stedet for det som fryser.
- Tøm nettleserens cache-meny.
- Bruk telefonens innebygde «rennende minne»-funksjon hvis den finnes.
Kontakt støtte hvis problemet bare skjer med ett spesifikt spill, med en beskrivelse av feilmeldingen.
Hurtigreferanse
Her er de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd mangler på saldo | Forsinkelse i betalingssystemet | Se transaksjonsstatus hos banken |
| Pålogging feiler | Feil passord eller låst konto | Nullstill passordet |
| Bonus ikke kreditert | Mangler bonuskode eller minimumsinnskudd | Sjekk kampanjebetingelsene |
| Spill laster ikke på mobil | Svakt nett eller gammel nettleser | Bytt til Wi-Fi og oppdater nettleseren |
Disse sjekkene løser de fleste situasjoner uten å måtte vente på støtte. En transaksjonsstatus viser hvor langt betalingen har kommet. En passordnullstilling fjerner låsingen i de fleste tilfeller. Bonusen blir ofte aktivert manuelt i kassen. Mobilproblemer forsvinner gjerne med en nettleseroppdatering. Hvis noe fortsatt er uklart, er støttechatten raskeste vei videre.
Et siste tips: hold alltid en skjermdump av din bonuskode og innskuddsbekreftelse, så har du bevis hvis noe ikke stemmer.
