Maria casino: slik løser du sperrede uttak, innloggingsfeil og KYC-problemer

Når du sammenligner med det casinoet du brukte før, kan du oppleve at Maria casino ikke lar deg sette inn eller ta ut penger slik du forventer. Den vanligste årsaken er at du har nådd en grense på kontoen din, eller at kontoopplysningene ikke stemmer med betalingsmåten.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at betalingen ikke kan gjennomføres, selv om du har penger på kontoen eller i lommeboken. Maria casino har grenser per transaksjon og per dag, og de kan være lavere enn du tror.

• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger maksgrensen for én enkelt transaksjon.
• Betalingsmåten du bruker, støtter ikke beløpet eller valutaen.
• Kontoen mangler full verifisering, og uttak er derfor begrenset.
• Du har en aktiv bonus med uttaksbegrensninger som gjelder.

1. Sjekk kontosaldoen og om du nettopp har gjort et innskudd eller uttak som kan ha nådd en grense.
2. Prøv et lavere beløp enn det du opprinnelig forsøkte, for å se om grensen gjelder per transaksjon.
3. Bruk en annen betalingsmåte som er registrert på samme navn som kontoen din.
4. Logg inn og se om det ligger en aktiv bonus på kontoen som begrenser uttak.
5. Fullfør identitetsverifiseringen hvis denne fortsatt er åpen, siden uttak ofte holdes tilbake til den er klar.
6. Vent til neste dag hvis du mistenker at du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
7. Kontroller at valutaen på betalingsmåten samsvarer med valutaen på kontoen din.
8. Fjern eventuelle sperrer du selv har satt på kontoen, som innskuddsgrense eller selvekskludering.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at du har den når du kontakter kundestøtte.

Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd lavere beløp og annen betalingsmåte, men fortsatt får avslag uten at du ser noen grense i kontoinnstillingene.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du åpner Maria casino i mobilnettleseren, men siden blir stående halvlastet, eller et spill starter ikke når du trykker på det. Dette skyldes oftest nettleserens hurtigbuffer, en ustabil tilkobling eller at spillleverandørens server ikke svarer.

• Hurtigbuffer og informasjonskapsler i mobilnettleseren er utdaterte.
• Mobilnettverket er ustabilt, eller du har byttet mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren er en gammel versjon som ikke støtter spillenes teknologi.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold fra spillserveren.
• Spillets leverandør har midlertidig driftsstans.

1. Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne Maria casino på nytt i mobilnettleseren.
2. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettleseren, og last siden på nytt.
3. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå mobildata av og på.
4. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel den som følger med operativsystemet.
5. Slå av personvernutvidelser eller annonsblokkere for nettstedet midlertidig.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via telefonens appbutikk.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne og avslutte gamle økter.
8. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele nettstedet eller bare ett spill.
9. Sjekk om telefonen har lite lagringsplass, som kan hindre at spillsider lastes.

Kontakt kundestøtte hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk, og du har skjermbilde av hva som skjer.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Vanlige årsaker er skrivefeil, utløpt passord eller for mange forsøk på kort tid.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller tastaturet står på feil språk.
• Du har glemt passordet og prøvd for mange ganger, slik at kontoen er låst.
• Kontoen er allerede innlogget i en annen nettleser eller på en annen enhet.
• Du bruker et gammelt brukernavn eller en e-postadresse som ikke er knyttet til kontoen.
• Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og sjekk at Caps Lock er av.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
3. Lag et nytt passord som du ikke har brukt på Maria casino før.
4. Logg ut av alle andre enheter og nettlesere der du kan være innlogget.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
6. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn, og at den er skrevet uten mellomrom.
7. Slå av autofullføring i nettleseren, som kan fylle inn gamle opplysninger.
8. Prøv i en annen nettleser eller i inkognitomodus for å utelukke lagrede data.
9. Noter feilmeldingen du får, slik at kundestøtte kan se hva som har skjedd.

Kontakt kundestøtte hvis du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passord, eller hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildet er ugyldig. Dette skyldes ofte dårlig lys, uskarpe kanter eller at dokumentet ikke viser alle nødvendige sider.

• Bildet er tatt med blits, slik at detaljer blir uleselige.
• Kanten av dokumentet er kuttet, eller hele siden vises ikke.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig signatur.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Filformatet støttes ikke av opplastingsfeltet.

1. Ta nye bilder i dagslys, uten blits, og hold kameraet rett over dokumentet.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
3. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
4. Bruk et vanlig bildeformat som JPG eller PNG, og hold filen under størrelsesgrensen.
5. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte på kontoen.
6. Last opp et gyldig dokument som ikke er utløpt.
7. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke sender flere like filer.
8. Se i innboksen og søppelposten om du har fått en forespørsel om flere opplysninger.
9. Kontakt kundestøtte hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis du har lastet opp tydelige og gyldige dokumenter, men fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å fullføre identitetsverifiseringen og sette tydelige grenser på kontoen din med en gang du oppretter den, før du begynner å spille.