Unibet Norge: feilsøking når uttak, innskudd og innlogging ikke fungerer

Du har akkurat bedt om uttak, men under saldoen står beløpet fortsatt som reservert og ikke som utbetalt. Den vanligste årsaken er at kontoopplysningene ikke er fullstendig kontrollert ennå, slik at uttaket ligger i kø.

Uttak som blir liggende i påvente

Spilleren ser et uttak merket som behandles, og det flytter seg ikke videre. Unibet Norge behandler ikke uttaket ferdig før kontrollen er klar.

• Kontonavnet stemmer ikke helt med navnet på bankkontoen.
• Identitetsdokumentasjon er sendt inn, men ikke godkjent ennå.
• Et bonustilbud er aktivert og har vilkår som må oppfylles først.
• Spillhistorikken er ikke ferdig gjennomgått ved et større uttak.
• Uttaket er bedt om til en konto som ikke kan motta penger fra spillselskap.

1. Åpne kontoprofilen og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon.
2. Send et gyldig bilde av legitimasjon med alle kanter synlige.
3. Send et bilde av bankkortet der de fire siste sifrene vises, hvis det er bedt om.
4. Kontroller at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som i banken.
5. Se etter aktive bonuser og hvilke vilkår som gjenstår for dem.
6. Spill ferdig eventuelle gjenstående omsetningskrav før du ber om nytt uttak.
7. Avbryt ikke uttaket mens det behandles, med mindre du trenger pengene tilbake på spillkontoen.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Fyll ut alle felter i profilen som fortsatt står tomme.
10. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen står stille og ingen ny forespørsel er kommet.

Kontakt kundestøtten når alle dokumenter er sendt og godkjent, men uttaket fortsatt ikke har flyttet seg.

Beløp som avslås på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at innskuddet eller uttaket er avslått, selv om det er penger på kontoen. Det skyldes at beløpet faller utenfor en grense som gjelder for kontoen.

• Innskuddet er høyere enn grensen som er satt for kontoen.
• Flere innskudd samme dag har til sammen passert dagsgrensen.
• Uttaket er lavere enn minstebeløpet selskapet betaler ut.
• Spilleren har satt egne grenser for innskudd i ansvarlig spill-verktøy.
• Kontoen er ny og har en lavere startgrense for uttak.

1. Les meldingen som vises ved avslaget og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis dagsgrensen er nådd.
3. Vent til neste dag hvis dagsgrensen allerede er brukt opp.
4. Øk uttaksbeløpet slik at det ligger over minstebeløpet.
5. Se i innstillingene for ansvarlig spill om du selv har satt en lavere grense.
6. Juster egne grenser bare hvis du er sikker på at det er riktig for deg.
7. Prøv en annen utbetalingsmetode hvis metoden har egne beløpsgrenser.
8. Fjern aktive bonuser hvis de låser beløpet du vil ta ut.
9. Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt, slik at grensene lastes på nytt.
10. Ta kontakt med kundestøtten hvis avslaget kommer selv om beløpet ligger innenfor det som vises i profilen.

Kontakt kundestøtten når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten at noen grense er synlig i profilen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren skriver inn riktig passord, men får beskjed om at innloggingen feilet, og etter flere forsøk er kontoen låst. Unibet casino login låses ofte etter flere feilforsøk på rad.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke lagret innlogging.
2. Se etter store bokstaver og ekstra mellomrom i passordet.
3. Bruk https://unibetno.com/ i nettleseren på telefonen og prøv innloggingen der.
4. Nullstill passordet via lenken for glemt passord.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt tidligere.
6. Sjekk at e-postadressen i profilen er den du faktisk har tilgang til.
7. Slå av autofyll i nettleseren hvis feltet fylles med gamle opplysninger.
8. Prøv en annen nettleser hvis innloggingsvinduet ikke reagerer.
9. Slett informasjonskapsler for nettstedet og last siden på nytt.
10. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at passordet er endret.
11. Ta kontakt med kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at passordet er byttet.

Kontakt kundestøtten når passordet er nullstilt og kontoen fortsatt ikke åpner seg.

Innskudd som mangler i saldoen

Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i Unibet casino viser fortsatt det gamle beløpet. Overføringen er da registrert hos banken, men ikke bokført på spillkontoen.

• Betalingen er fortsatt til behandling mellom banken og selskapet.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i spillerens navn.
• Beløpet ble sendt til feil mottakerreferanse.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
• Innskuddet ble avbrutt halvveis i nettleseren.

1. Last inn kontosaldoen på nytt før du konkluderer med at pengene mangler.
2. Åpne kontoutskriften i banken og se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Vent til reservasjonen er borte før du prøver på nytt.
4. Sjekk at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Se etter kvittering i nettleseren eller på e-post fra betalingen.
6. Prøv ikke å gjøre innskuddet på nytt mens det første er under behandling.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen i kontoen.
9. Send skjermbildene til kundestøtten med beløp og tidspunkt.
10. Still spørsmål til banken hvis pengene er reservert og ingen innskudd er registrert etter at behandlingen er ferdig.

Kontakt kundestøtten når pengene er trukket fra banken og innskuddet ikke vises i saldoen etter at behandlingen er ferdig.

Hold navn, adresse og bankopplysninger like i profilen og i banken, så unngår du de fleste forsinkelsene ved uttak og innskudd.